TE CUIDADeclaración de accesibilidad← Volver al inicio

Última revisión: 27 de septiembre de 2026

Declaración de Accesibilidad

Queremos que TE CUIDA lo pueda usar todo el mundo. Esta declaración explica nuestro compromiso de accesibilidad, el nivel de conformidad actual de la plataforma, los resultados de la auditoría inicial y cómo comunicarnos cualquier barrera que encuentres.

1. Nuestro compromiso

TE CUIDA se diseña y mantiene para ser accesible y usable por el mayor número de personas posible, independientemente de sus capacidades o del dispositivo que utilice. Trabajamos conforme al estándar WCAG 2.1 nivel AA, publicado en España como UNE 139803:2012, criterio de referencia de la UNE-EN 301 549 y del Real Decreto 1112/2018 sobre accesibilidad de sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.

Aunque gran parte de la ciudadanía usuaria accede desde ayuntamientos no sujetos directamente al RD 1112/2018, adoptamos sus requisitos de forma voluntaria como estándar de calidad del servicio.

2. Nivel de conformidad

Estado: parcialmente conforme con WCAG 2.1 AA. Esto significa que la mayor parte del contenido cumple los criterios de éxito, pero existen las desviaciones y limitaciones que se enumeran a continuación, con un plan activo de corrección. No declaramos conformidad total porque preferimos la precisión a la autocomplacencia.

3. Cómo evaluamos la accesibilidad

  • Revisión automática continua con axe-core sobre las plantillas de la plataforma integrada en las pruebas de la plataforma.
  • Pruebas manuales de los procesos críticos con teclado y con lectores de pantalla (navegación, registro, catálogo, inscripciones).
  • Pruebas end-to-end automatizadas que verifican idioma, jerarquía de encabezados, textos alternativos y unicidad de identificadores en cada despliegue.
  • Revisión de esta declaración al menos una vez al año (próxima: septiembre de 2027) o al introducir cambios relevantes.

4. Auditoría inicial (27 de septiembre de 2026)

Alcance: Portada pública, política de privacidad, declaración de accesibilidad, login y catálogo público (procesos críticos de ciudadanía).

Lo que ya cumple

  • Idioma de la página declarado (lang="es") en todas las plantillas.
  • Estructura de encabezados con un único H1 por página y jerarquía semántica.
  • Textos alternativos en imágenes informativas (escudos, iconos de aplicaciones).
  • Componentes interactivos con roles y estados ARIA (favoritos, filtros, inscripciones).
  • Áreas live para confirmaciones y errores de formularios (aria-live).
  • Contraste de texto sobre las paletas institucionales por encima del mínimo AA.
  • Áreas de contacto de al menos 44×44 px (min-h-11) en controles principales.

Lo que estamos corrigiendo

  • Revisión integral de foco visible en todos los componentes personalizados (algunos menús desplegables del panel municipal).
  • Contraste puntual en variantes decorativas de etiquetas sobre imagen (revisando caso por caso).
  • Videos embebidos del catálogo: pendiente de asegurar subtítulos en todas las fuentes de terceros.

5. Limitaciones conocidas

  • Las aplicaciones del catálogo son productos de terceros servidos en su propio entorno (iframe o sitio externo); su accesibilidad depende de cada desarrollador. La plataforma está incorporando sellos de calidad que la acreditan (autoevaluación NHS DTAC y CEN ISO/TS 82304-2).
  • Documentos históricos (PDF y documentación municipal heredada) pueden no cumplir aún los criterios; se van sustituyendo a medida que se regeneran.

6. Comunícate con nosotros

Si encuentras cualquier barrera de acceso en esta plataforma, escríbenos a accesibilidad@tecuida.group. Indícanos la página, el dispositivo y qué te impedía hacer, y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si la respuesta no te resulta satisfactoria, puedes presentar una reclamación conforme al artículo 12 del Real Decreto 1112/2018, y en su caso ejercer los procedimientos del artículo 13 (reclamación ante el departamento correspondiente o litigio judicial).